倪三凤 本刊记者：祝富

疫情防控期间，随着全国大中小学生延迟开学，全国范围内开启了“停课不停学”的网上授课模式，老师通过视频在线教学，学生使用电子产品听课，打卡上传作业。在学生刚需的带动下，手机、平板电脑等电子产品开始热销，同时也易引发各类消费纠纷，对此南京市高淳区市场监督管理局特发布消费警示，提醒广大消费者在疫情防控期间理性消费，按需购买电子产品。

“新消法不是说7天无理由退货吗?为什么我买的平板电脑就不能退?”前不久，南京市高淳区有位朱女士拨打12315电话，声称遭到商家刁难。原来，朱女士在某实体店购买了一台平板电脑给孩子上网课。孩子上完课后，自己拍摄作业上传给了老师。结果老师向家长反映，作业看不清楚。朱女士觉得是平板电脑的摄像头出了问题，于是向高淳区市场监管局投诉，要求退货。

接到投诉后，高淳区市场监管局执法人员到实体店现场查看产品情况，发现朱女士购买的平板电脑有2个摄像头，后置摄像头像素为200万，前置摄像头像素为500万，产品与说明书功能相符。商家向工作人员出具了产品检测报告，产品无明显质量问题，商家不同意退货。

执法人员向消费者做出解释，“根据《中国人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，除鲜活易腐、数字化商品、交付的报纸，期刊等商品外。但“七天无理由退货”这一规定只适用于网购商品，并不包含在实体店购买的商品。”经过沟通解释，消费者表示认可。

平板电脑等电子产品种类繁多，功能各异，高淳区市场监管局提醒广大家长，在购买电子产品供孩子上网课时，须注意以下几点：

一是要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，购买时要记得向商家索要发票。

二是在购买电子产品时，向店员说清楚使用需求。上网课需要看直播视频，还需在线交流，上传照片、视频等功能。这些对电子产品的上网功能、拍摄像素、播放音质等都有一定的要求。

三是要考虑清楚电子产品的未来用途。上网课只是眼下的暂时需求，而电子产品用途广泛，家长应该考虑到电子产品的配置、存储容量等，避免所购买产品成为一种资源浪费。

四是提醒广大家长，在孩子使用电子产品过程中，做好引导和教育工作，确保孩子做到专机专用，只装学习软件，通过设置青少年学习模式，设置使用时间等途径，防止孩子过度使用电子产品，帮助孩子们养成良好的电子产品使用习惯，在学习之余，提醒孩子及时休息，不要过度沉迷于网络游戏，保证身心健康。