新年新春新气象 市场监管“不打烊”
新春媒体走基层 市场监管收眼中 之郑州市篇
新年新春新气象 市场监管“不打烊”
一一郑州市 12315热线春节假期受理情况通报
杨 鑫 本刊记者 柴占阳
新春辞旧岁，监管不打烊。为保障 “12315”热线畅通，及时回应民众关切，织牢消费维权防护网，2月11日至2月17日春节假期期间，河南省郑州市 “12315”投诉举报维权中心工作人员坚守岗位，轮流值守，全天24小时在线接听来电，及时处置各类诉求，为维护消费者权益保驾护航，切实维护节日市场秩序和谐稳定。
本刊记者得知，春节假期期间，河南省郑州市 “12315”投诉举报维权中心受理消费者咨询1250件，投诉533件，举报163件，共计1946件。
据介绍，群众反映突出的问题集中在网络购物、服装鞋帽质量、预付卡消费、金博宝188官网注册 、商品价格等方面。
郑州市 “12315” 投诉举报维权中心提醒您，当您在购买、使用商品或者接受服务过程中发生消费纠纷时，要注意留存合同、发票、购买记录等相关消费凭证；您可以先行与商家协商处理，若双方无法达成一致或商家不予处理，可拨打 “12315”热线或使用“12315”互联网平台、微信和支付宝小程序、手机APP等进行投诉举报，全市市场监管系统各级执法人员将积极帮助您维护您的合法权益！
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