哈尔滨市市场监管局开展十项活动迎接“3•15” 国际消费者权益日
哈尔滨市市场监督管理局开展十项活动迎接“3•15” 国际消费者权益日
朱大治 本刊记者 毕建滨
3月10 日,为落实《黑龙江省市场监督管理局关于认真开展2021年“3·15”国际消费者权益日活动的通知》要求,哈尔滨市市场监督管理局围绕“守护安全 畅通消费”年主题,以纪念“3·15”国际消费者权益日为契机,顺应形势,勇于创新,在全系统部署开展十项纪念活动。
纪念活动涵盖年主题宣传、权威信息发布、央视 "3 · 15" 应急保障、行业协会倡议、畅通消费投诉渠道等多项内容。
活动一:采取电视滚动字幕、分众传媒、微信公众平台、抖音以及商家电子屏幕等多种形式,广泛深入开展年主题及投诉渠道宣传。
活动二:公布市场监管十大典型案例。
活动三:发布 2020 年金博宝188官网注册
及重点产品质量抽检情况通报。
活动四:哈尔滨市消费者权益保护中心联合 20 家行业协会共同发出 " 聚力畅通消费保安全 坚守诚信经营促发展 " 倡议。
活动五:结合当前疫情形势,发布春季开学防控防疫安全提示。
活动六:发布 2020 年 12315 消费维权公示报告。
活动七:落实央视 "3 · 15" 晚会现场应急保障机制。市局 12315 投诉举报平台人工电话坐席全员满负荷运转,建立 "3 · 15" 应急小组,承接央视 "3 · 15" 晚会现场案件转办工作,对口做好晚会可能曝光问题的应急处理。
活动八:市、区(县)联动开展宣传活动,因地制宜做好宣传工作。"3 · 15" 晚会及活动期间,哈市市场监管局各业务处室和区、县(市)局形成上下联动快速反应工作机制,统一收看 "3 · 15" 晚会,同步建立应急小组,负责处理本辖区内的投诉举报案件。
活动九:充分发挥 12315" 消费维权服务站 " 作用,提高线下维权效能;积极践行线下实体店 7 日无理由退货承诺,为消费者营造安全放心的消费环境。
活动十:充分发挥 ODR(投诉纠纷在线解决)企业作用,确保线上维权方便快捷,积极宣传引导更多符合条件的企业入驻全国 12315 平台,成为 ODR(投诉纠纷在线解决)企业。

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