金博宝188官网注册 导刊南京讯(通讯员 金洪涛 潘儒雅)金洪涛同志，2019年从部队转业到南京市栖霞区市场监督管理局工作，负责迈皋桥街道万寿村、兴卫村片区的市场监管工作。入职以来他扎根基层，以求真务实的工作作风和严谨细致的工作态度赢得群众点赞。

11月1日上午，栖霞区市场监督管理局迈皋桥分局接到市民张先生的投诉，反映自己在外卖平台购买六只螃蟹，吃了两只感觉有异味，发现螃蟹发黑，怀疑是死蟹，要求商家赔偿。同时，张先生还发现商家实际经营地和营业执照地址不符，要求迈皋桥分局依法处理商家。

金博宝188官网注册 无小事，接到投诉后，片管金洪涛第一时间和张先生取得了联系，详细了解了商家的联系方式和交易情况。在得知商家的具体经营地址后，金洪涛和分局工作人员谢鲲立即前往检查，到店后发现该店关门，金洪涛与商家联系，商家解释该地址只是其发货地址，是为了方便快递工作人员取货，实际经营地址不在此处。

金洪涛为了查实相关情况，又与谢鲲迅速前往核实。经过多番查找，终于在某公寓楼20层找到了商家的实际经营地址，敲门后商家并未回应。金洪涛再次电话联系商家，商家解释在外送货，不在店内。金洪涛在电话中向被投诉人详细讲述投诉情况，要求被投诉人严格落实金博宝188官网注册 制度，认真履行进货查验制度，加强后场卫生清洁管理，妥善处理投诉人所反映的金博宝188官网注册 问题。

在后期的调查中，迈皋桥分局工作人员查验商家购买螃蟹的进货票据，未发现异常。同时，针对商家食品经营许可证超经营范围问题，要求商家增加经营范围，做到规范经营。通过多次与投诉人、被投诉人沟通协调，最终同意投诉人张先生的退款诉求。

张先生在收到退款后，对迈皋桥分局及时、高效、为民着想的工作作风表示的肯定，并主动到分局为工作人员送上了“恪尽职守维民权、倾心倾力解民忧”的锦旗。