“真的很感谢你们，你们是消费者合法权益的维护者，感谢你们为我追回了损失!”

3月28日，消费者郑女士来到许商市场监管一所，将一面题为“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到所长丛龙龙手中，激动地向工作人员连声道谢，并对该所急群众所急、解群众所难的高效作风给予高度赞誉。

3月23日下午，许商市场监管一所接到一起现场投诉，消费者郑女士支付订金，预约购买一台美体仪，后因个人原因不予购买，要求退款，双方协商不成，便打电话进行求助。

接到电话后，执法人员立即赶到现场，认真调查处理投诉，耐心与商家和消费者进行沟通协调，直至晚上七点，双方最终协商一致，帮助消费者挽回经济损失4365元。“没想到这么快就解决了问题!”郑女士对执法人员积极负责的工作态度十分感动。

锦旗不仅是荣誉，更是一种新的使命。下一步，许商市场监管一所将继续履行使命，更加坚守服务初心，想群众之所想，急群众之所急，用耐心细致的工作态度、热情周到的服务，切实维护消费者合法权益!

(程云海)